Stor text - Normal text - Liten text

Om du inte är nöjd

Klagomål eller synpunkter på hanteringen 
Är du, som skadelidande, missnöjd med hanteringen av ditt ärende bör du ta kontakt med Klagomålsansvarig för Läkemedelsskador hos Försäkringsbolaget Zürich (telefon: 08 - 579 330 00). Du kan också kontakta VD för Svenska Läkemedelsförsäkringen AB (e-post: info@lakemedelsforsakringen.se, telefon: 08 - 462 37 00). Vi vill gärna ta del av dina synpunkter.

Om du inte är nöjd med vårt beslut
Om du är missnöjd med slutligt besked i ditt ärende bör du i första hand vända dig till den som har handlagt ditt ärende. Ett samtal kan ge kompletterande uppgifter och eventuella missförstånd kan redas ut.

Forfarande missnöjd?
Om vi försökt lösa problemen tillsammans och du fortfarande känner dig missnöjd med vårt beslut , då kan du överklaga till Läkemedelsskadenämnden.

Vad är Läkemedelsskadenämnden?
Det är en oberoende instans sammansatt av medicinskt sakkunniga, lekmän och jurister. Nämnden består av åtta ledamöter jämte lika många suppleanter. Fyra ledamöter samt ordföranden utses av regeringen. Två av dem ska företräda medicinsk sakkunskap och två patientintressen. Läkemedelsförsäkringsföreningen utser tre ledamöter. Ordföranden har utslagsröst.

Vad har Läkemedelsskadenämnden för uppgift?
Läkemedelsskadenämnden behandlar ärenden av principiellt intresse och ärenden som överklagas. Såväl den skadelidande som försäkringsgivaren kan lämna ärenden vidare till nämnden. Nämnden är rådgivande. Om försäkringsgivaren och den skadelidande inte blir överens kan ärendet överklagas till nästa instans, som är Allmän Domstol. För skador anmälda tom 31 december 2006 är skiljedom nästa instans. Under försäkringens historia har mycket få ärenden överklagats efter Läkemedelsskadenämndens utlåtande. Mer information om hur man överklagar kan man få av Försäkringsbolaget Zürich.

Är Läkemedelsskadenämndens beslut offentliga?
Läkemedelsskadenämndens yttranden är inte offentliga men intressanta fall finns i avidentifierat skick samlade i en skrift "Yttranden från Läkemedelsskadenämnden" (Jure bokhandel i Stockholm). Du kan också ta del av dem på Läkemedelsföreningens hemsida, www.Lakemedelsforsakringen.se, du finner dem under rubriken "Yttrandebanken".

Vilka fördelar är det att vända sig till försäkringen jämfört med att vända sig till domstol?
Du får en snabbare behandling och bevisbördan är inte så stor. Det räcker med att det är övervägande sannolikt att skadan orsakats av läkemedel. Man kan få ersättning även när skadan orsakats av kända biverkningar, trots att Läkemedelsföretaget inte är ersättningsskyldigt enligt lag.